Conditions générales

Dernière mise à jour : Mai 2026

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales régissent les relations entre Elite Performance, cabinet de nutrition et diététique représenté par Bérangère Müller (ci-après "le Prestataire"), et toute personne physique faisant appel à ses services (ci-après "le Client").

Coordonnées du Prestataire :
Elite Performance
Rue de la Bâtiaz 28
1920 Martigny, Valais, Suisse
Téléphone : +41 78 860 18 01
Email : info@eliteperformance.ch

2. Services proposés

Elite Performance propose les services suivants :

  • Consultations nutritionnelles individuelles (première consultation et suivis)
  • Élaboration de plans alimentaires personnalisés
  • Accompagnement à la perte de poids
  • Nutrition sportive
  • Analyse de la composition corporelle
  • Forfaits de suivi nutritionnel
  • Consultations en duo

Les détails et tarifs des prestations sont disponibles sur notre site web et peuvent être modifiés à tout moment.

3. Prise de rendez-vous

3.1 Modalités de réservation

Les rendez-vous peuvent être pris :

  • Par téléphone au +41 78 860 18 01
  • Par email à info@eliteperformance.ch
  • Via le formulaire de contact du site web

3.2 Confirmation

Tout rendez-vous est confirmé par email ou SMS. Le Client s'engage à vérifier l'exactitude des informations communiquées.

4. Tarifs et paiement

4.1 Tarifs

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site web au moment de la prise de rendez-vous. Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA le cas échéant.

4.2 Moyens de paiement acceptés

  • Espèces
  • Carte de crédit / débit
  • Virement bancaire
  • TWINT

4.3 Échéance de paiement

Le paiement est dû à la fin de chaque consultation, sauf accord préalable pour les forfaits.

4.4 Forfaits

Les forfaits sont payables en totalité à la première consultation ou selon les modalités convenues. Les forfaits ne sont ni remboursables ni transférables, sauf cas de force majeure.

5. Annulation et report

5.1 Par le Client

  • Annulation gratuite : jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous
  • Annulation tardive (moins de 24h) : facturation de 50% du montant de la consultation
  • Absence sans prévenir : facturation de 100% du montant de la consultation

Les annulations doivent être communiquées par téléphone, email ou SMS.

5.2 Par le Prestataire

En cas d'empêchement, le Prestataire s'engage à prévenir le Client dans les meilleurs délais et à lui proposer un nouveau rendez-vous.

6. Déroulement des consultations

6.1 Première consultation (environ 90 minutes)

  • Anamnèse complète (historique médical, habitudes alimentaires, mode de vie)
  • Définition des objectifs
  • Élaboration d'un plan alimentaire personnalisé
  • Conseils et recommandations

6.2 Consultations de suivi (environ 45-60 minutes)

  • Évaluation des progrès
  • Ajustement du plan alimentaire
  • Réponses aux questions
  • Nouvelles recommandations

6.3 Confidentialité

Toutes les informations partagées lors des consultations sont strictement confidentielles et couvertes par le secret professionnel.

7. Obligations du Client

Le Client s'engage à :

  • Fournir des informations exactes et complètes sur son état de santé
  • Informer le Prestataire de tout traitement médical en cours
  • Signaler toute allergie ou intolérance alimentaire
  • Suivre les recommandations dans la mesure du possible
  • Consulter un médecin en cas de problème de santé

8. Limites de responsabilité

8.1 Nature des services

Les services proposés par Elite Performance sont des conseils nutritionnels et ne constituent en aucun cas un traitement médical. Ils ne remplacent pas une consultation médicale.

8.2 Résultats

Les résultats varient selon les individus et dépendent de nombreux facteurs (observance des recommandations, métabolisme, mode de vie, etc.). Le Prestataire ne peut garantir des résultats spécifiques.

8.3 Contre-indications

Le Client est tenu d'informer le Prestataire de toute condition médicale pouvant contre-indiquer certaines recommandations nutritionnelles.

8.4 Responsabilité limitée

La responsabilité du Prestataire est limitée au montant des honoraires perçus pour la prestation concernée.

9. Remboursement par les assurances

9.1 Assurances complémentaires

Certaines assurances complémentaires suisses prennent en charge tout ou partie des consultations nutritionnelles. Le Client est invité à se renseigner auprès de son assurance.

9.2 Attestations

Sur demande, le Prestataire peut fournir une attestation pour le remboursement par l'assurance complémentaire.

9.3 Non-garantie

Elite Performance ne garantit pas le remboursement par les assurances et n'est pas responsable des décisions de celles-ci.

10. Propriété intellectuelle

Tous les documents remis au Client (plans alimentaires, fiches conseils, recettes, etc.) sont la propriété intellectuelle d'Elite Performance. Leur reproduction ou diffusion est interdite sans autorisation écrite préalable.

11. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conforme à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

12. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit à :

Elite Performance
Rue de la Bâtiaz 28
1920 Martigny
Ou par email : info@eliteperformance.ch

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 15 jours ouvrables.

13. Modification des conditions

Elite Performance se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la prise de rendez-vous.

14. Droit applicable et for juridique

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux du canton du Valais seront seuls compétents.

15. Dispositions finales

Si une disposition des présentes Conditions Générales est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.

16. Acceptation

En prenant rendez-vous et en utilisant les services d'Elite Performance, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales.

Contact :
Elite Performance
Bérangère Müller
Rue de la Bâtiaz 28, 1920 Martigny
Téléphone : +41 78 860 18 01
Email : info@eliteperformance.ch